Return Policy outside of Sweden

Please contact Smyckorama before returning any items.

It is appropriate that the consumer controls the delivery to verify that this is accurate and error free. At the complaint, the customer contacts Smyckorama and gives information relevant and the reason for complaint.

You can return the product within 30 days of delivery. The product must be in new condition. If the product is ruined or used the product shall not be refunded. Make sure to include contact information with the return and if possible, please provide us with a tracking number. Smyckorama suggests you get a receipt and a package ID for the return from the delivery service, as it makes it easier to follow the return shipment if needed.

If a returned item is shipped international, please clearly mark the package 'RETURNED GOODS', to avoid any Customs charges. Smyckorama is NOT responsible for any return Customs charges made. Any charges incurred are the responsibility of the customer.

Refund

Smyckorama will make a refund of eligible returns.

No shipping costs will be refunded.

Want to switch to another product?

Return the product you have received and send us an e-mail telling us which product you want instead. We will send the new item to you after recieving the returned item. For returned items, see above.

Transport Damage

If the product is lost or you, upon receiving, notice that the item has been damaged during transport, you should immediately report this to us and to the carrier.

Unclaimed Packages

For packages that are not cashed at your post office within 14 days, Smyckorama reserves the right to charge you a handling fee to cover return shipping and freight companies' administrative costs.


All enquiries: info@smyckorama.se

***

Inom Sverige

Öppet köp

Inom Sverige har du rätt till öppet köp i 14 dagar från det att köpet gjordes. Se nedan instruktioner om retur.

Om du åberopar öppet köp vid retur ska smycket vara oanvänt samt helt och i oöppnad förpackning. Om vi finner att de returnerade varorna är trasiga, använda eller smutsiga kommer ingen återbetalning ske.

Returpolicy

Om du vill skicka tillbaka hela eller delar av din beställning, vänligen hör av dig till oss först.

När du skickar tillbaka paketet till oss är vi tacksamma om du skickar det spårbart med kollinummer så att vi kan följa paketet på vägen.

Vid retur betalar du som kund frakten.

Återbetalning

När vi mottagit din retur betalar vi tillbaka köpsumman till dig antingen via PayPal eller till ett av dig angivet kontonummer.

Inga fraktkostnader återbetalas.

Retur via postförskott accepteras ej.

Byte

Om du vill byta till en annan vara, vänligen hör av dig till oss. Vi skickar den önskade varan när din retur nått oss. Den returnerade varan skall uppfylla våra krav ovan för att ett byte skall godkännas.

Transportskador

Tänk på att alltid kontrollera försändelsen vid leverans, om det finns några skador på paketet eller innehållet, kontakta både oss samt fraktbolaget direkt. Gör även en skadeanmälan hos fraktbolaget.

Om paketet inte levereras, kontakta både oss samt fraktbolaget för att göra en reklamation.

Ej uthämtade paket

Vi åberopar oss rätten att kräva ersättning för fraktkostnader som uppkommer vid ej uthämtade försändelser.


Vid frågor, kontakta oss på info@smyckorama.se